ご予約の変更

予約完了後の変更はできません。
予約変更をご希望の場合は、完了しているご予約をキャンセルした後、再度予約手続きをおこなってください。

ご予約のキャンセル

予約キャンセルは「マイ予約確認」の予約状況からおこなってください。
ただし、オンライン予約以外の方法でご予約された場合、「マイ予約確認」ではキャンセルできませんので、お問い合わせよりご連絡ください。
なお、予約キャンセルの受付は、お客さまがご予約されたeチケットの鑑賞開始時間までとなり、以降のキャンセルはお受けすることができません。

キャンセル料

キャンセル料は以下となります。

• 鑑賞開始時間経過後のキャンセルまたは無断キャンセルの場合：eチケット代金の100%

上記以外のキャンセルに関しては、キャンセル料は発生いたしません。

払戻しについて

上記による予約キャンセルのほか、感染症や自然災害等の不可抗力、その他当館の都合により、臨時休館する場合、お客さまに対しeチケット代金を全額払戻しいたします。

払戻し日は、eチケット購入時にご使用になられたクレジットカード会社の締め日および支払日により異なります。
詳細は、ご予約者さまへ電子メールまたは電話にてご案内いたします。