取消预订

要取消预订，请使用购买电子票后收到的预订信息电子邮件进行取消。
但是，如果您通过在线预订以外的方式进行预订，则无法使用购买电子票后通过电子邮件发送给您的预订信息取消预订。请通过询问表联系我们。
请注意，我们仅接受在您预订的电子票开始时间前一天 23:59 之前取消，之后将收取取消费。

关于退款

除因上述原因取消预约外，如因传染病、自然灾害等不可抗力或其他与本馆情况有关的原因而导致博物馆暂时闭馆，我们将向顾客全额退还电子门票费用。

退款日期将根据购买电子票时使用的信用卡公司的截止日期和付款日期而有所不同。
我们将向通过电子邮件或电话预订的客人提供更多详细信息。